TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA — CODICEVIVA.COM
Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026
PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano la vendita del servizio Checkup Ormonale (il "Servizio") sul sito https://codiceviva.com (il "Sito").
Venditore: CBS ACADEMY FZCO, con sede legale a Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti — License number 9414 (di seguito "Venditore" o "CBS Academy").
Oggetto: Consulenza personalizzata di benessere ormonale della durata e modalità descritte sul Sito, erogata al prezzo di €67
⚠️ AVVISO IMPORTANTE — NATURA DEL SERVIZIO
Il Checkup Ormonale è una consulenza personalizzata di benessere ed educazione sanitaria. NON è un atto medico, NON costituisce diagnosi, NON sostituisce la visita, il consulto o la prescrizione del medico curante o di uno specialista.
Con l'acquisto del Servizio, l'Utente dichiara espressamente di aver compreso che:
Il Servizio ha finalità esclusivamente informative, educative e di orientamento al benessere;
Le informazioni, i suggerimenti e i percorsi proposti non sostituiscono in alcun modo il parere medico, la diagnosi, la terapia farmacologica o qualsiasi trattamento sanitario;
In presenza di sintomi, patologie in corso, stato di gravidanza, allattamento o assunzione di farmaci, l'Utente deve consultare il proprio medico curante prima di applicare qualsiasi suggerimento ricevuto nell'ambito del Servizio;
CBS Academy, i suoi consulenti e collaboratori non esercitano professione medica e non si assumono responsabilità per scelte sanitarie prese dall'Utente in autonomia;
Il Servizio è rivolto a soggetti maggiorenni.
Art. 1 — AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni si applicano a ogni vendita del Servizio effettuata tramite il Sito. Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'ordine perviene al server del Venditore e viene accettato.
1.2 L'inserimento del codice fiscale implica l'acquisto a titolo di Consumatore ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). L'inserimento della Partita IVA implica l'acquisto a titolo di Professionista ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del medesimo Codice.
1.3 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul Sito.
1.4 L'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ogni acquisto e a selezionare l'apposita casella di accettazione. La mancata accettazione impedisce l'acquisto.
1.5 Immagini, descrizioni, testimonianze e risultati pubblicati sul Sito sono meramente indicativi. I risultati derivanti dall'uso del Servizio variano in base a condizioni individuali e non sono garantiti.
Art. 2 — ACQUISTO DEL SERVIZIO
2.1 L'acquisto avviene compilando il form presente sul Sito con dati veritieri e completi. L'Utente si impegna a fornire informazioni corrette, assumendosi ogni responsabilità per dichiarazioni mendaci o incomplete.
2.2 A conclusione dell'ordine, l'Utente riceverà via email una conferma contenente: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Servizio; (iii) prezzo e modalità di pagamento; (iv) informazioni sul diritto di recesso; (v) istruzioni per accedere al Servizio.
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni o norme di legge, ovvero in caso di sospetto di frode.
Art. 3 — PREZZO E PAGAMENTO
3.1 Il prezzo del Checkup Ormonale è di €67 (IVA non applicabile). Il prezzo pubblicato non è personalizzato sulla base di decisioni automatizzate, in conformità al D.Lgs. 26/2023.
3.2 Il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) o tramite i circuiti di pagamento elettronico abilitati sul Sito. L'addebito è effettuato al momento della conferma dell'ordine, previa autorizzazione dell'istituto emittente.
3.3 I dati della carta di pagamento (numero, intestatario, scadenza, CVV) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti tramite protocollo sicuro. Il Venditore non memorizza in alcun caso tali dati.
3.4 Non sono accettati pagamenti tramite bonifico bancario, contanti, buoni sconto o voucher, salvo diverso accordo scritto.
Art. 4 — DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI"
4.1 Diritto di recesso legale (Consumatori)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire motivazione, salvo le eccezioni di cui al paragrafo 4.3.
Per esercitare il recesso, l'Utente deve inviare comunicazione scritta a [email protected] entro il termine di 14 giorni.
4.2 Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" estesa
Oltre al diritto di recesso legale, CBS Academy offre una garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" alle seguenti condizioni cumulative:
#Condizione1La richiesta di rimborso deve pervenire entro 30 giorni dalla data di acquisto2L'Utente deve aver effettivamente partecipato al Checkup e fornito prova documentata dell'insoddisfazione3L'Utente deve aver contattato il team di supporto almeno una volta prima di richiedere il rimborso4La richiesta deve essere inviata via email a [email protected] con oggetto "Richiesta rimborso Checkup Ormonale"
4.3 ⚠️ ESCLUSIONI DALLA GARANZIA
La garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" e il diritto di recesso NON si applicano nei seguenti casi:
(a) quando il Checkup Ormonale è già stato erogato e completato — in quanto trattasi di servizio digitale/consulenziale integralmente eseguito, ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, con espressa accettazione dell'Utente della perdita del diritto di recesso a fronte dell'esecuzione del Servizio;
(b) in caso di uso abusivo o fraudolento della garanzia (es. richieste ripetute su più account);
(c) in caso di violazione degli obblighi contrattuali da parte dell'Utente;
(d) quando la richiesta venga presentata oltre il termine di 30 giorni dall'acquisto.
L'Utente, accettando le presenti Condizioni, dichiara espressamente di aver compreso e di accettare la perdita del diritto di recesso nel momento in cui il Checkup Ormonale viene erogato.
4.4 Modalità di rimborso
In caso di accettazione della richiesta di rimborso, l'importo sarà restituito entro 14 giorni lavorativi dalla conferma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Art. 5 — PROCEDURA ANTI-CHARGEBACK
5.1 L'Utente si impegna, prima di contestare l'addebito presso la propria banca o emittente della carta di pagamento, a contattare il Venditore all'indirizzo [email protected] e a consentire un periodo di risoluzione interno di 30 giorni.
5.2 L'avvio di un chargeback senza preventiva comunicazione al Venditore costituisce violazione contrattuale e legittima CBS Academy a:
(a) sospendere immediatamente l'accesso al Servizio e a ogni contenuto collegato;
(b) addebitare all'Utente le spese bancarie e amministrative sostenute (tipicamente €25-€45);
(c) inserire l'Utente in una lista di soggetti non idonei a futuri acquisti;
(d) agire legalmente per il recupero delle somme indebitamente contestate, maggiorate di interessi e spese legali.
5.3 L'Utente riconosce che il chargeback abusivo, effettuato in presenza di un servizio regolarmente erogato, può configurare illecito civile e, nei casi più gravi, penalmente rilevante ai sensi dell'art. 640 c.p.
Art. 6 — DICHIARAZIONE MEDICA PRE-ACQUISTO
6.1 Prima dell'acquisto, l'Utente compila un questionario in cui dichiara, sotto propria responsabilità:
☐ di non soffrire di patologie oncologiche in corso o pregresse negli ultimi 5 anni;
☐ di non essere in stato di gravidanza o in allattamento;
☐ di non assumere terapie ormonali, anticoagulanti o psicofarmaci;
☐ di non soffrire di disturbi alimentari in fase attiva (anoressia, bulimia, BED);
☐ di aver compreso che il Servizio è di natura educativa e consulenziale, non medica;
☐ di sollevare CBS Academy da ogni responsabilità per scelte effettuate in autonomia.
6.2 L'omissione o la falsa dichiarazione nel questionario rende nulla ogni garanzia e solleva integralmente il Venditore da ogni responsabilità connessa all'erogazione del Servizio.
6.3 In presenza di una o più condizioni sopra elencate, l'Utente è tenuto a consultare il proprio medico curante prima di procedere all'acquisto e all'applicazione di qualsiasi suggerimento del Servizio.
Art. 7 — DISCLAIMER SUI RISULTATI
7.1 I risultati, le testimonianze e i case study pubblicati sul Sito o nel Servizio riflettono esperienze individuali e non costituiscono promessa o garanzia di risultati.
7.2 I risultati variano significativamente in base a:
condizioni fisiche, ormonali e genetiche individuali;
aderenza alle indicazioni ricevute;
fattori esterni (alimentazione, sonno, stress, terapie in corso);
tempo e costanza applicati.
7.3 I risultati tipici possono essere significativamente inferiori a quelli mostrati nelle testimonianze. Nessun risultato specifico è garantito dal Servizio.
Art. 8 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1 CBS Academy eroga il Servizio con la massima diligenza professionale, ma non garantisce risultati specifici di salute, benessere o cambiamento fisico/ormonale, essendo tali risultati soggetti a numerose variabili individuali indipendenti dal Servizio.
8.2 Il Venditore non è responsabile per:
danni, diretti o indiretti, derivanti dall'applicazione autonoma di suggerimenti ricevuti in assenza di consulto medico;
scelte terapeutiche, sospensione di farmaci o modifiche di regime alimentare/integrativo effettuate dall'Utente senza consultare il proprio medico;
indisponibilità temporanea del Sito o della piattaforma di erogazione dovute a cause di forza maggiore, manutenzione o problemi tecnici di terze parti;
contenuti di siti web di terzi raggiungibili tramite link dal Sito.
8.3 La responsabilità massima del Venditore, a qualunque titolo, è in ogni caso limitata all'importo effettivamente versato dall'Utente per il Servizio.
Art. 9 — MANLEVA (INDEMNIFICATION)
9.1 L'Utente manleva e tiene indenne CBS Academy FZCO, i suoi amministratori, dipendenti, consulenti e collaboratori, da ogni pretesa, richiesta di risarcimento, danno, costo o spesa (incluse spese legali) derivanti da:
(a) uso del Servizio in violazione delle presenti Condizioni;
(b) violazione di diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, reputazione);
(c) false dichiarazioni nel questionario medico pre-acquisto;
(d) applicazione autonoma dei suggerimenti senza consulto medico;
(e) condivisione non autorizzata di contenuti del Servizio con terzi.
Art. 10 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1 Tutti i contenuti del Sito e del Servizio (testi, video, audio, metodologie, schede, protocolli, materiali didattici) sono di proprietà esclusiva di CBS Academy FZCO o dei suoi licenzianti, e sono tutelati dalla legge sul diritto d'autore.
10.2 È espressamente vietato copiare, registrare, ritrasmettere, pubblicare, modificare, distribuire o utilizzare a fini commerciali, in tutto o in parte, i contenuti del Servizio, senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore. La violazione comporta azione legale a tutela dei diritti di CBS Academy.
Art. 11 — OBBLIGHI E GARANZIE DELL'UTENTE
L'Utente dichiara e garantisce di:
avere almeno 18 anni compiuti al momento dell'acquisto;
non essere in stato di gravidanza o allattamento al momento dell'acquisto, ovvero, se tale condizione sussiste, di aver consultato il proprio medico prima di applicare qualsiasi suggerimento del Servizio;
non soffrire di patologie gravi o di assumere terapie farmacologiche il cui regime possa essere influenzato da cambiamenti di alimentazione, integrazione o stile di vita, senza previo consulto medico;
utilizzare il Servizio esclusivamente per uso personale e non commerciale;
non condividere credenziali di accesso, materiali o contenuti con terzi.
Art. 12 — TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1 CBS Academy tratta i dati personali dell'Utente in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e alla normativa applicabile. Le modalità di trattamento, le finalità e i diritti dell'interessato sono dettagliati nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
12.2 L'Utente riconosce che eventuali dati relativi allo stato di salute forniti nell'ambito del Checkup sono dati sensibili ai sensi dell'art. 9 GDPR e acconsente espressamente al loro trattamento per le finalità di erogazione del Servizio.
Art. 13 — ACCESSIBILITÀ
In conformità al European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, recepita in Italia con D.Lgs. 82/2022), CBS Academy si impegna a garantire l'accessibilità del Sito e del Servizio secondo gli standard WCAG 2.1 livello AA. Eventuali difficoltà di accesso possono essere segnalate a [email protected] e saranno prese in carico entro 10 giorni lavorativi.
Art. 14 — CLAUSOLE STANDARD
(a) Integralità dell'accordo. Le presenti Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e ai documenti ivi richiamati, costituiscono l'intero accordo tra le Parti, sostituendo ogni precedente intesa verbale o scritta.
(b) Nullità parziale. La nullità, invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta la nullità delle restanti, che conservano piena efficacia.
(c) Rinuncia. La mancata applicazione o la tolleranza da parte del Venditore di una violazione non costituisce rinuncia ai diritti contrattuali né a diritti futuri.
(d) Sopravvivenza. Le clausole relative a Proprietà Intellettuale (Art. 10), Limitazione di Responsabilità (Art. 8), Manleva (Art. 9), Procedura Anti-Chargeback (Art. 5), Legge Applicabile e Foro Competente (Art. 15) sopravvivono alla cessazione del contratto.
(e) Cessione. L'Utente non può cedere il contratto a terzi senza consenso scritto del Venditore. Il Venditore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni) senza necessità di consenso.
(f) Forza Maggiore. Nessuna delle Parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore: epidemie, guerre, sanzioni internazionali, disastri naturali, blackout, attacchi informatici, provvedimenti dell'autorità, malfunzionamenti di piattaforme di terze parti.
(g) Notifiche. Ogni comunicazione contrattualmente rilevante deve essere inviata via email a [email protected] e si considera ricevuta al momento dell'invio, salvo prova contraria.
Art. 15 — LEGGE APPLICABILE, ADR E FORO COMPETENTE
15.1 Le presenti Condizioni sono regolate, per i Consumatori residenti in Italia, dalla legge italiana e dalle normative di tutela del Consumatore vigenti nel Paese di residenza abituale dell'Utente, ove più favorevoli e inderogabili.
15.2 In caso di controversia non risolvibile direttamente, il Consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
15.3 Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo dell'Utente. Per i Professionisti, è competente il foro di Dubai (Emirati Arabi Uniti), sede legale del Venditore, salvo diverso accordo scritto.
ACCETTAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE ONEROSE
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto e di accettare espressamente le clausole di cui agli articoli 1.3, 3.2, 4.3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 15.
CBS ACADEMY FZCO
Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti
License number 9414